1.¿Desde dónde realizan los envíos?

Realizamos envíos desde almacenes locales en los siguientes países:

• 🇺🇸 Estados Unidos
• 🇲🇾 Malasia
• 🇹🇭 Tailandia
• 🇵🇭 Filipinas
• 🇨🇳 China

Los pedidos desde almacenes locales suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Para otros países, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con un plazo de entrega de 7 a 25 días.

2.¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. No se requiere un pedido mínimo.

3.¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?

Pedidos desde almacén local: 2–5 días hábiles Envío internacional: 7–25 días

4.¿Puedo devolver o cambiar mi maleta?

Sí. Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje y los accesorios originales.

5.¿Qué pasa si la maleta llega dañada o con defectos?

Si su producto llega con un defecto de fabricación o daño, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione fotos o videos.

Organizaremos un reemplazo, una reparación o un reembolso según la situación.

6.¿Sus productos incluyen garantía?

Sí. Todos nuestros productos de equipaje incluyen una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación, incluidos problemas con las ruedas, asas o cremalleras.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por el manejo de las aerolíneas o un uso indebido.

7.¿Sus maletas son aptas para llevar en cabina? (¿Son de mano?)

Sí. Algunos modelos están diseñados para cumplir con los requisitos de tamaño estándar para equipaje de mano de las aerolíneas.
Por favor, consulte las especificaciones del producto en cada página de producto antes de realizar su pedido.

8.¿Ofrecen pedidos al por mayor o pedidos a granel?

Sí. Aceptamos pedidos al por mayor, pedidos a granel, y trabajamos con distribuidores.

También ofrecemos personalización OEM/ODM, como logotipo, color y embalaje.

Para precios al por mayor, contáctenos directamente.

9.¿Puedo personalizar la maleta con mi logotipo?

Sí. La personalización está disponible para pedidos a granel.
Puede aplicarse una cantidad mínima de pedido según el modelo y los requisitos de personalización.

10.¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
Puede rastrear su envío en línea utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.

11.¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en línea seguros a través de:

• Tarjetas de Crédito y Débito
• PayPal

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago cifradas y seguras.

12.¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• WhatsApp: +86 150 7065 8730
• Teléfono: +86 178 7965 1707

Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 horas hábiles.