الأسئلة الشائعة

1.من أين تشحنون الطلبات؟

نقوم بالشحن من مستودعات محلية في الدول التالية:

🇺🇸 الولايات المتحدة الأمريكية
🇲🇾 ماليزيا
🇹🇭 تايلاند
🇵🇭 الفلبين
🇨🇳 الصين

الطلبات من المستودعات المحلية تصل عادة خلال 2-5 أيام عمل. بالنسبة للدول الأخرى، نقدم شحنًا مجانيًا حول العالم بوقت تسليم يتراوح بين 7 إلى 25 يومًا.

2.هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟

نعم. نقدم شحنًا مجانيًا حول العالم على جميع الطلبات. لا يوجد حد أدنى للكمية المطلوبة.

3.كم من الوقت سيستغرق تسلم طلبي؟

الطلبات من المستودع المحلي: 2–5 أيام عمل الشحن الدولي: 7–25 يومًا

4.هل يمكنني إرجاع أو استبدال حقيبتي؟

نعم. ندعم عمليات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.

يجب أن تكون المواد المعادة غير مستعملة، وبحالتها الأصلية، وتشمل جميع التغليف والملحقات الأصلية.

5.ماذا لو وصلت الحقيبة تالفة أو معيبة؟

إذا وصل منتجك بعيب تصنيع أو تلف، يُرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم وتقديم صور أو مقاطع فيديو.

سنقوم بترتيب استبدال، أو إصلاح، أو رد للمبلغ حسب الموقف.

6.هل منتجاتكم تأتي مضمونة (بضمان)؟

نعم. جميع منتجات الأمتعة لدينا تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع، بما في ذلك المشاكل في العجلات أو المقابض أو السوستات.

لا يغطي الضمان البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام، أو الأضرار الناجمة عن تعامل شركات الطيران أو سوء الاستعمال.

7.هل حقائبكم مناسبة للحمل في المقصورة (حقائب اليد)؟

Yes. Some moنعم. بعض الموديلات مصممة لتلبي متطلبات الحجم القياسي لحقائب اليد لدى شركات الطيران.dels are designed to meet standard airline carry-on size requirements.
يُرجى مراجعة مواصفات المنتج على صفحة كل منتج قبل تقديم الطلب.

8.هل تقدمون طلبات الجملة أو الطلبات بالجملة؟

نعم. نرحب بطلبات الجملة، والطلبات الكبيرة، ونتعاون مع الموزعين.

كما أن التخصيص حسب الطرقين (OEM/ODM) متاح أيضًا، مثل الشعار واللون والتغليف.

للحصول على أسعار الجملة، يُرجى الاتصال بنا مباشرة.

9.هل يمكنني تخصيص الحقيبة بشعاري؟

نعم. التخصيص متاح للطلبات الكبيرة (بكميات كبيرة).
قد يُطبق حد أدنى للكمية المطلوبة بناءً على الموديل ومتطلبات التخصيص.

10.كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
يمكنك تتبع شحنتك عبر الإنترنت باستخدام رابط التتبع المرفق.

11.ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال:

Tarjetas de Crédito y Débito
PayPal

جميع المدفوعات تتم معالجتها عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة.

12.كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملائكم؟

يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا عبر:

واتساب: 86 150 7065 8730+
هاتف: 86 178 7965 1707+

فريقنا عادةً ما يرد خلال 24 ساعة عمل.