Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso total o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

🔄 1.Política de Devolución y Cambio de 30 Días

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para la devolución:

• El producto está sin usar y en su estado original
• Sin arañazos, grietas, abolladuras o signos de uso
• El embalaje original, los accesorios, las etiquetas y las pegatinas están intactos
• El producto no está dañado por un uso indebido

Una vez aprobada, le guiaremos a través del proceso de devolución o cambio.

❌ 2. Situaciones No Aceptables para Devolución

No se aceptarán devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:

• El producto ha sido usado, dañado o muestra desgaste evidente

• Daños causados por el manejo de aerolíneas, uso indebido o fuerza externa

• Falta el embalaje original o los accesorios

• Productos personalizados o hechos a medida (OEM / logotipo / color especial)

• Solicitud de devolución presentada después de 30 días desde la entrega

📦 3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o un cambio, siga estos pasos:

• Póngase en contacto primero con nuestro equipo de servicio al cliente

• Proporcione su número de pedido y fotos o videos claros del producto

• Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones

• Envíe el producto de vuelta a la dirección de devolución proporcionada

⚠️ No devuelva el producto sin autorización, de lo contrario el paquete podría ser rechazado.

💰 4. Detalles de Reembolso y Cambio

• Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su solicitud en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original

• Los artículos de cambio se enviarán después de la confirmación

Responsabilidad del gasto de envío:

• Problema de calidad: El vendedor cubre el envío de devolución o reemplazo

• Asunto no relacionado con calidad (preferencia del cliente): El comprador cubre el gasto de envío de devolución

🛠️ 5. Política de Garantía de 1 Año

• Todos los productos de equipaje incluyen una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.

La Garantía Cubre:

• Defectos de fabricación

• Cremalleras, asas, ruedas causadas por problemas de calidad

• La Garantía NO Cubre:

• Desgaste normal por uso

• Daños por aerolínea o transporte

• Daños causados por mal uso o sobrecarga

• Proporcionaremos reparación, piezas de repuesto o reemplazo del producto según la situación.

🚚 6. Envíos y Soporte desde Almacenes Locales

• Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

• Entrega desde almacén local (EE. UU. / Malasia / Tailandia / Filipinas): Tiempo de entrega estimado: 2–5 días hábiles

• Envío gratuito mundial: Tiempo de entrega estimado: 7–25 días

📞 7. Contacto de Soporte al Cliente

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o servicio postventa, por favor contáctenos:

• WhatsApp: +86 150 7065 8730

• Teléfono: +86 178 7965 1707

• Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas hábiles.

🤝 8. Nuestro Compromiso

Nuestro objetivo es generar confianza a largo plazo con nuestros clientes ofreciendo:

• Calidad de producto confiable

• Políticas de devolución claras

• Respuesta rápida y servicio responsable

Gracias por elegir nuestros productos de equipaje.

Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.